微客服
微客服平臺是企業服務窗口的在手機移動端的濃縮，是實現智慧化服務、提升服務水平的專業管理平臺，是企業微信公眾號功能的擴展和外延。旨在方便用戶，提高企業的服務效率。
輪播圖：設有輪播圖，用戶可由此進入企業宣傳界面，是建設企業形象的重要職能窗口
通知公告：通知公告、公司動態、行業動態，使客戶了解企業的動態信息
業務辦理：常用業務辦理、辦事指南，方便用戶
掌上營業廳
Plam Office
- （1）生活繳費：可綁定多個用戶，具備繳費，查看繳費記錄、應收記錄，用戶解綁的功能;
- （2）報裝報停：用戶在手機端即可申請報裝、報停、過戶、拆表、注銷、信息變更，上傳現場圖片;
- （3）掃碼取水：針對供水企業，具備水站無人售水，掃碼買水，售水信息實時回傳等功能。
基礎功能
Basis Function
聯系方式：用戶可以獲取企業的聯系方式，接入呼叫中心客服通道
營業網點：查詢企業所有營業網點名稱、地址、聯系電話并設有導航功能
辦事指南：查看用戶報裝、報修、變更、過戶、停用等業務的具體流程
動態百科：企業可發布通知公告、行業知識、行業動態、相關法規等
特色功能
Characteristic Function
- （1）自助抄表：自助錄入水表示數、拍照或選擇相關圖片、查詢歷史記錄;
- （2）查詢功能：查詢已綁定用戶的歷史交費記錄、歷史消費記錄，實時查看工單處理進度;
- （3）發票申請：用戶繳費后可在平臺中申請電子發票或申請補打發票;
- （4）報修報漏：線上報修報漏，“零跑”解決日常問題;
- （5）投訴與建議：用戶輸入必要信息即可提交投訴與建議企業及時發現問題解決問題;
- （6）個人信息維護：綁定或解綁用戶，填寫個人信息、選擇關注區域，便于接收已關注區域的消息。